AFTER SALES TECHNICAL MANAGER
 

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  Azienda manageriale leader di mercato nel settore macchine di automazione di alto livello, applicata al settore industriale, ricerca after sales technical manager, con riporto alla Direzione Generale. Dovrà stabilire i contatti con i clienti, fidelizzare e ottenere feedback, impostare politiche commerciali, gestire e ottimizzare i contratti di manutenzione, definire il piano formativo del personale interno, definire procedure operative di Service, ricercare la massima efficienza e ottimizzare i servizi erogati, elaborare dati economici, dati operativi e indicatori di performance sulle attività legate al post vendita, presentare alla Direzione opportune analisi aggregate, sviluppare nuovi servizi a valore aggiunto per il cliente, definire un piano di sviluppo business, impostare un sistema di controllo di gestione della business Unit Service, definire un catalogo dei servizi di post vendita, garantire un buon servizio offerto ai clienti. Si dovrà occupare del coordinamento dei servizi verso il cliente a seguito della vendita delle macchine; responsabile di Assistenza e del suo team; attività di Customer Care effettuando indagini su clienti; attività nei centri di assistenza esteri; attività di richiesta del cliente di varianti, estensioni, ampliamenti, riconfigurazioni su macchine già vendute interfacciandosi con Responsabile Fattibilità, Ufficio Tecnico, Commerciali e garantendo risposta entro tempi prestabiliti; attività di erogazione di corsi di formazione a interni ed esterni. Sono richieste buone capacità di gestione economica del centro di costo, buone doti comunicative e di dialogo con clienti worldwilde, buone capacità di organizzare e coordinare il team di post vendita, buone capacità di analisi economica dei dati, proattività e problem solving. Richiesta esperienza di almeno 5 anni. Richiesta conoscenza fluente della lingua inglese e possibilmente una seconda lingua. Disponibilità a occasionali trasferte worldwide. Retribuzione a partire da 50k.

 
rif. BERGAMO BG0102471
 
 
 
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La presente ricerca di personale si rivolge a candidati di entrambe i sessi (L. 903/77).
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